Le blog Brin de Mer

  • Infos et délais pour les commandes de Noël 2020

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    Fermeture du service expédition et client du 24 décembre au 4 janvier

    Après une période intense, toute l'équipe Brin de Mer s'accorde un peu de repos. La boutique ferme donc ses portes du 24 décembre 12h au 4 janvier inclus. Toutes les demandes de retour, d'échange ou de remboursement seront traitées par ordre d'arrivée à partir du 5 janvier 2021.

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    AUTRES INFOS UTILES

    En cette période bientôt festive, il est utile de vous rappeler quelques informations pratiques et rassurantes pour vous permettre de faire vos achats de noël et éventuellement les retourner si cela ne convient pas, en toute sérénité.

    Modes de livraison Noël 2020

    Afin de terminer 2020 du mieux possible et diminuer les risques de contamination, nous avons choisi, sur recommandation des services Colissimo, de privilégier l'offre de livraison à domicile pour limiter les contacts pour vous et vos proches dans les espaces publics et modérer l'affluence dans les points de retrait. L'offre relais et le franco à partir de 80€ sont donc suspendus temporairement.
    Néanmoins, afin de ne pas trop peser sur votre budget, nous avons réduit la participation aux frais de livraison à domicile à 5€ jusqu'à 200€ d'achat pour une livraison en boite aux lettres. N'hésitez pas à consulter la page livraison pour en savoir plus sur la grille de tarifs en vigueur actuellement.

    Délais de livraison Noël 

    Pour être certain de recevoir votre colis avant le 24 ou 25 décembre, nous vous invitons à passer commande avant le mercredi 16 décembre 12H00 :

    Avec une livraison standard Colissimo en domicile sans signature ou avec signature (tarif différent), et sans blagounette des services Colissimo, cela vous assure une livraison au plus tard le 24 décembre pour un dépôt au pied du sapin le jour de Noël (en général 48 à 72H de délai pour une livraison après expédition)

    Voir aussi les informations concernant les délais et retards de livraison et la marche à suivre en cas de retard constaté.

    Attention, en ce mois de décembre 2020, la situation actuelle a entraîné des perturbations indépendantes de la volonté des transporteurs sur l'ensemble du territoire dans le traitement et la livraison des colis. Leurs services mettent tout en oeuvre pour assurer les livraisons dans les meilleurs délais mais ni nos services, ni les leurs ne peuvent s'engager sur un délai garanti de livraison à l'heure actuelle. Nous vous invitons à bien suivre l'acheminement de vos colis et à interroger Colissimo en cas de délai important ou si vous constatez que votre colis ne bouge plus pendant plusieurs jours. 

    Cadeau Brin de Mer au pied du sapin

    Délais de retour en période de fêtes

    Comme chaque année, les délais de retour et d'échange en période de Noël sont allongés... Aussi, tout achat à partir du 1er novembre 2020 pourra faire l'objet d'une demande de retour jusqu'au 4 janvier 2021 à condition que le vêtement n'ait, bien sûr, jamais été porté, qu'il comporte encore son étiquette et éventuellement son emballage et qu'il soit retourné dans l'état où il a été expédié.

    Il vous suffit pour cela de nous prévenir entre le 25 décembre et le 4 janvier de votre souhait de retour en suivant le mode d'emploi de retour expliqué par ici. 

    Ensuite, vous n'aurez plus qu'à patienter... jusqu'à recevoir notre e-mail contenant la validation du retour et la fiche retour. Nous traiterons toutes les demandes par ordre d'arrivée à partir du 5 janvier 2021. Vous aurez ensuite quelques jours pour nous retourner votre article tel que prévu dans les conditions de retour.

    N'hésitez pas à nous spécifier dès la demande de retour si vous souhaitez un échange (dans ce cas, préciser article, taille, coloris) ou un remboursement dans le champ "Motif du retour". Cela fait gagner du temps à notre équipe et permet en cas d'échange de bloquer tout de suite le produit pour vous en attendant le retour.


    Service / emballage cadeau

    Tout au long de l'année, Brin de Mer vous propose d'emballer vos articles soigneusement si vous le désirez. Pour retenir cette option cadeau (payante = 2,50€), il vous suffit de cocher la case prévue en même temps que vous acceptez les conditions générales de vente à l'étape 4 juste après avoir sélectionné le mode de livraison.

    En cochant cette option, vous aurez également la possibilité d'ajouter un message au destinataire et de choisir une adresse différente pour la livraison si vous le souhaitez. Attention, techniquement, il n'est pas possible de demander plusieurs emballages. Néanmoins, vous pouvez en faire la demande auprès de notre équipe de lutins bienveillants en ajoutant un message à votre commande ou en prenant contact directement par téléphone au 02 97 26 88 93 (préférable car plus rapide). Notre équipe prendra alors contact avec vous et vous proposera un complément de paiement de 2,50 € par paquet cadeau demandé.

    Dans une démarche éco-responsable, l'emballage, généralement sous forme de sac intissé ou papier de soie ainsi que le lien en marinière seront réutilisables à l'occasion. Découvrez des idées pour réutiliser ce "ribbon" par ici.

    Paquets cadeaux de Noël Brin de Mer

    Derrière l'écran, toute une équipe à votre service

    Notre équipe de professionnels, basée en Bretagne près de Vannes est, depuis 13 ans, à votre service. En cette période, plus que jamais, nous sommes à votre écoute et prêts à vous satisfaire en répondant également à toutes vos questions avant et après achat. Nous mettons tout en oeuvre pour vous permettre de passer de jolies fêtes en faisant plaisir à vos proches.

    Mise à jour le 24/12/2020

    3 décembre 2020 à 10h11

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