Vareuse WINCH

Commentaire de Brin de mer le 17/09/2018
Madame, nous vous remercions pour votre avis sur ce produit. Vous nous avez en effet fait part de votre souci et avez eu la gentillesse de nous transmettre un mail avec des photos de l'article reçu. A la lecture de votre e-mail indiquant "4 points sur l'arrière de la manche gauche" et étant donné la taille constatée de moins d'1/2 à 1cm sur les photos, il apparaît en effet que cela ne puisse pas être considéré comme un défaut par la marque Captain Corsaire qui fabrique cet article sachant que nous n'avons pas eu de retour similaire sur ce modèle jusqu'à présent. Le procédé de tissage sur un coton canvas peut en effet induire ce type de dérapage sur l'armure de la toile. C'est heureusement très rare ou cela se voit si peu que peu de clients reviennent ainsi vers nous ou d'autres distributeurs pour s'en plaindre. Nous avons néanmoins compris que cet achat était destiné à être offert et vous avons bien entendu proposé tout d'abord une remise sur article (que vous avez refusée). Nous vous avons ensuite proposé de revenir vers nous si cela posait vraiment un souci d'ordre esthétique à la personne concernée; cela dans une démarche responsable et afin de ne pas générer deux transports (un pour le retour article et un pour vous envoyer un nouvel article) si ces quelques fils "indisciplinés" :-) se fondaient finalement très bien dans l'ensemble et qu'ils ne gênaient pas la personne à qui vous destiniez ce cadeau. Vous n'avez pas repris contact avec notre équipe suite à cela après avoir offert le cadeau et au préalable de cet avis. N'hésitez pas à le faire en direct avec notre équipe, l'idée étant bien entendu que nous puissions vous satisfaire dans la mesure de nos possibilités. Nous avons dans tous les cas fait part à la marque concernée de votre déception même si elle est isolée et restons à votre écoute suite à cet achat. Bien cordialement, Claire pour le service client Brin de Mer